Ответы на часто задаваемые вопросы
Если вы не нашли ответа на свой вопрос напишите нам.Обучающее видео по функционалу портала
FAQ
-
Как заказчику закрыть заказ и оставить отзыв?
Чтобы закрыть заказ необходимо чтобы исполнитель завершил работу, то есть нажал на кнопку "Завершить", после этого у заказчика появляется функционал принятия работы, либо отправки в доработку(если есть замечания). Данные кнопки находятся над чатом в каждом заказе. Обратите внимание, что если исполнителей несколько(в случае многоадресного заказа, и каждый адрес выполняет отдельный исполнитель) то кнопки над чатом относятся именно к тому исполнителю который выбран слева. Принимая работу либо выбирая исполнителя будьте внимательны, смотрите кто в данный момент выбран слева от чата.
-
Меня интересуют только осмотры в моем регионе, как мне сделать так чтобы уведомления из других регионов не приходили на email?
При регистрации пользователь указывает те регионы, в случае публикации заказа в которых ему будут приходить рассылка(можно выбрать несколько или тег "Вся Россия") с информацией о заказе. Если вы при регистрации выбрали не тот регион, то можно скорректировать регионы в Личном кабинете, нажав на кнопку "Редактировать профиль". Далее в нижней части окна в поле "Я хочу получать уведомление на email о новых заказах в следующих регионах" выбрать интересующие вас регионы.
-
Сколько стоит участие на бирже?
Регистрация, размещение заказов и выполнение работ абсолютно БЕСПЛАТНО.
-
Как разместить заказ на бирже?
Для размещения любого заказа нужно: - войти в учетную запись или зарегистрироваться - заполнить несколько обязательных полей в форме заказа: Краткое сформулировать НАЗВАНИЕ задачи, которое будет отображаться как заголовок задачи в Ленте заказов Заполните ОПИСАНИЕ (Техническое задание) с требованиями к заданию, условия выполнения Укажите АДРЕС или регион объекта либо загрузить эксель-файл со списком адресов Определите максимальный бюджет для оплаты услуги, срок сдачи работы и условия оплаты При необходимости заполнить ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ параметры.
-
Гарантии Биржи
Мы гарантируем возврат депозита за невыполненный заказ, в случае когда исполнитель не закончил работу, выполнил ее не в полном объеме либо пропустил сроки сдачи. Данная гарантия распространяется лишь на те проекты (заказы), работа по которым осуществляется через функционал Безопасной сделки. В случае возникновения вопроса между контрагентами (пользователями) о невозможности разрешить спор, Арбитраж нашей Биржи подключится к его разрешению. Вы можете пользоваться сторонними сервисами для оплаты услуг исполнителей. Решение по способу оплаты принимается пользователями самостоятельно, наша площадка не несет ответственности за такого рода договоренности. Эти транзакции и качество выполненных работ в таком случае находятся в компетенции лишь заказчика и исполнителя.
-
Почему мой заказ сняли с публикации?
Согласно правилам данного портала, публикации с поиском вакансий, резюме, объявлений не могут размещаться в ленте. На площадке размещаются публикации о конкретных заказах на определенные виды работ с оговоренным бюджетом, сроками и местоположением. В случае нарушений правил, администраторы вправе снять с публикации заказ.
-
Что такое биржа
Национальная База Экспертов в Оценке - это бесплатный сервис поиска оценщиков-фрилансеров и удаленной работы для оценщиков и экспертов из любых регионов России, по всем видам работ: Осмотры, Расчеты, Проверка, Оформление отчетов, Аналоги или Оценка "под ключ"
-
Как зарегистрироваться
Необходимо перейти на вкладку «Регистрация» далее заполнить предлагаемые поля. Код-подтверждение придёт Вам на указанный номер телефона. Важно указать валидные Email и Телефон на которые в дальнейшем будут приходить уведомления о состоянии заказа и о публикации новых заказов на площадке Выбрать регион по которому Вам интересно получать заказы (Можно выбрать один регион или несколько, или всю Россию)
-
Требования к заказу
Для большего количества откликов необходимо подробно расписать требования к работе, расписать необходимые детали: Указать дату оценки, адрес, будет ли предоставлен шаблон отчета, есть ли ориентир на результат, кто печатает / подписывает отчет
-
Как редактировать заказ
Внести изменения в заказ возможно в режиме редактирования заказа, нажав клавишу «Редактирование» в правом верхнем углу страницы заказа
-
Как откликнуться на заказ
Заходите в заказ, смотрите условия, проверяете документы от заказчика (если есть) если все устраивает нажимаете кнопку ВЫПОЛНИТЬ. В открывшимся окошке указываете свое предложение по стоимости работы, срок, в Описании можете указать свой комментарий, задать вопрос. Далее нажимаете клавишу Сохранить
-
Как редактировать предложение
Отредактировать свое предложение можно кликнув на клавишу «Редактировать» над чатом в заказе, это можно сделать до того как вас выбрали исполнителем.
-
Случайно выбрал не того исполнителя
В данном случае необходимо написать Администратору в «обратную связь» или открыть Арбитраж по заказу.
-
Случайно откликнулся на заказ
Удалить свое предложение можно кликнув на клавишу «удал.» в своей карточке-предложении в заказе.
-
Виды заказов
-Осмотры -Аналоги и Аналитика -Расчеты, оформление или проверка -Проверить и подписать -Оценка -Вакансии
-
Требования к исполнению
Все работы должны быть выполнены в срок, качественно, без ошибок
-
Сроки исполнения заказа
Срок выполнения работы указывается при создании заказа. Исполнитель должен выполнить работу именно в тот срок, который указан в заказе. Может быть продлен по согласованию сторон
-
Как оплатить
Оплата может быть произведена любым удобным для заказчика и исполнителя способом: Непосредственно через сайт (безопасная сделка) Оплата по договору на ООО или ИП Оплата на карту исполнителю
-
Заказ исполнен. Что делать
После выполнения заказа необходимо загрузить готовую работу в диалог и нажать зеленую кнопку ЗАВЕРШИТЬ над диалогом
-
Как оставить отзыв
Отзыв можно оставить после того, как заказ будет закрыт исполнителем и заказчиком
-
Что такое рейтинг
Рейтинг исполнителя рассчитывается на основании выполненных и отмененных заказов. Заказы с положительными отзывами, выполненные без просрочек, положительно влияют на рейтинг. Отказ продавца от выполнения заказа по неуважительной причине, автоотмена заказа или просрочка отрицательно сказываются на рейтинге пользователя.
-
Почему меня не выбирают исполнителем
Может быть ряд причин: Не совпадает географическое месторасположение Низкий рейтинг Плохие отзывы Мало выполненных работ
-
Как улучшить рейтинг
Отзываться на заказы и завершать их с положительным результатом
-
Просрочены сроки
Срок сдачи работы необходимо согласовывать с заказчиком. Если необходимо продлить срок выполнения работы необходимо обратиться к администратору проекта
-
Можно ли выступать одновременно заказчиком и исполнителем
Да, конечно